Reklamasjon og service
Reklamasjon
Reklamasjonsfrist
- Dersom ikke annet er avtalt, har produkter kjøpt fra 2080 en reklamasjonsfrist på 12 måneder for feil eller mangler.
- Husholdningselektronikk brukt i profesjonell sammenheng omfattes ikke av reklamasjonsretten, i tråd med produsentens betingelser.
- Reklamasjonen gjelder ikke normal slitasje eller skader som skyldes feil bruk eller behandling av produktet.
Her kan du lese om våre vedlikeholdsråd (lenke til /vedlikehold).
Kontroll ved mottak
Kunden skal uten ugrunnet opphold melde fra dersom mottatte varer avviker fra det som er angitt i ordrebekreftelsen.
Ved mottak plikter kunden å kontrollere leveransen, og eventuelle avvik må reklameres senest innen 7 dager etter at varene er mottatt.
Kostnader ved reklamasjon
Kunden dekker selv alle utgifter til frakt og andre kostnader i forbindelse med reklamasjon eller retur, med mindre annet er avtalt.
Slik melder du en reklamasjon
Ved reklamasjon ber vi om at du kontakter vårt kundesenter og oppgir:
- Kundenummer og navn
- Ordrenummer
- Varenummer
- Beskrivelse av selve reklamasjonen
- Bilder eller annen dokumentasjon der dette er mulig og relevant
- Videre oppfølging fra vårt kundesenter vil inneholde all nødvendig informasjon om prosessen.
Hva kan du kreve?
Dette kan du lese mer om i våre generelle salgs- og leveringsbetingelser.
Les om «Mangler» under «Salgs- og leveringsbetingelser»
Service av tekniske produkter
Dersom en maskin kjøpt hos 2080.no har fått en feil eller trenger service, kan du kontakte oss på kundesenter@2080.no eller 21 89 83 60.
Vi har ikke eget serviceverksted internt, men hjelper deg gjerne med å finne rett servicepartner ut fra hvor i landet du holder til.
For at vi skal kunne behandle henvendelsen så raskt som mulig, ber vi om at du oppgir:
- Ordrenummer
- Kundenavn
- Varenummer/modellnummer
- Serienummer (skal alltid stå på tekniske produkter)
- Beskrivelse av hva som er feil
- Dokumentasjon med bilde/video om dette er hensiktsmessig
