Retur og angrerett

Kan jeg returnere en vare jeg allikevel ikke vil ha?

Det er ingen returrett på bestilte varer. Varer er å regne som bestilt ved kundens mottak av ordrebekreftelse. All retur skal godkjennes av 2080 før varer eventuelt sendes tilbake til 2080.

Alle returer blir belastet med kr 395.- ex mva såfremt returen ikke skyldes feil på varen eller feil fra selgers side. Det vil da også kunne gjøres avkortning på vare verdi ut ifra en skjønnsmessig vurdering foretatt av 2080. Dette vil avklares skriftlig dersom eventuell retur innvilges.

Fraktkostnader rundt eventuell retur dekkes av kunde.

Ønsker du allikevel å høre med oss om retur kan godkjennes må du ta kontakt med kundesenter@2080.no.

Følgende informasjon må følge henvendelsen:

Ordrenummer
Varenummer
Antall som ønskes returnert
Årsak til ønsket retur

En forutsetning for retur er at varen ikke er en bestillingsvare og at varene fortsatt er i uåpnet originalemballasje uten skader.

Jeg har mottatt skadet eller feil gods

Jeg har mottatt feil vare

Dersom du mottar en vare du mener er feil i henhold til din bestilling, ber vi deg ta kontakt med vårt kundesenter omgående kundesenter@2080.no / 2189 8360.

Vennligst oppgi følgende informasjon:

Ordrenummer
Beskrivelse av hva som er feil levert
Gjerne et bilde av varen du har mottatt

Vi tar kontakt så snart som mulig og avtaler videre håndtering av retur og eventuell ny forsendelse.

All retur skal avklares og godkjennes av 2080 på forhånd, uavhengig av årsak. Ved retur er det viktig at:

Varene pakkes og emballeres forsvarlig for sikker transport
Returseddel mottatt fra 2080 legges ved i forsendelsen
Forsendelsen gjøres klar for opphenting av transportør til avtalt tidspunkt

Avvik eller skader ved leveransen

Med mindre annet er særskilt skriftlig avtalt, leveres alle varer i henhold til Incoterm EXW 2080s lager, også ved leveranser angitt som «fraktfritt levert».

Kontroll ved mottak og reklamasjon: Kunden skal uten ugrunnet opphold melde fra om avvik mellom levert forsendelse og ordrebekreftelse. Ved mottak plikter kunden å kontrollere varene, og eventuelle avvik må reklameres senest innen to virkedager.

Slik går du frem ved avvik eller skade:

Noter avviket skriftlig på fraktbrevet når forsendelsen signeres.
Dokumenter skaden med bilder av emballasje og varer.
For at 2080 skal kunne bistå med erstatning ved transportskader, må skaden anmerkes på fraktbrevet ved mottak og meldes til 2080 innen kl. 16.00 neste virkedag.

Ved melding om avvik, vennligst oppgi: